Une agence de voyage est une entreprise commerciale réglementée qui offre des services de planification et de réservation de voyages. Conformément à la loi 2009-888 du 22/07/2009 et aux décrets 2009-1650+1652 du 23/12/2009 publiés au Journal Officiel du 17 Juin 1994, l’agence de voyage est un opérateur de voyages et de séjours qui conçoit et vend des forfaits touristiques ainsi que des services de voyage tels que le transport, l’hébergement, la location de véhicule et d’autres services de voyage qu’elle ne produit pas elle-même.
En tant que professionnelle, l’agence de voyage aide ses clients à planifier leurs voyages en fonction de leurs préférences et de leur budget. Elle propose des forfaits touristiques qui peuvent inclure des vols, des hôtels, des activités, des visites touristiques et d’autres services. Elle peut également aider ses clients à réserver des services de voyage à la carte, tels que des billets d’avion, des chambres d’hôtel et des services de location de voiture.